6. ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ПРОИЗВЕДЕНИЙ ИСКУССТВА
6.1. Возврат Товара допускается исключительно в следующих случаях:
а) выявления явных дефектов или повреждений, не указанных в описании на момент продажи;
б) существенного несоответствия Товара описанию или фотографиям на Сайте (иной автор, иная техника исполнения, иные размеры — более чем на 10% от заявленных);
в) доставки Товара в повреждённом состоянии.
6.2. Возврат по субъективным причинам (не понравился стиль, цвет, размер и т.п.) не допускается в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» — как для произведений, созданных по индивидуальному заказу, так и для готовых работ.
6.3. Сроки подачи претензии:
а) по дефектам / несоответствиям — не позднее 3 (Трёх) календарных дней с момента получения Товара Покупателем;
б) по повреждениям при доставке — в момент получения, с фиксацией в акте приёма-передачи или в документе перевозчика.
6.4. Условия принятия Товара к возврату:
а) сохранение оригинальной упаковки (если применимо);
б) отсутствие следов эксплуатации, монтажа, размещения в интерьере;
в) сохранность всех сопроводительных документов, сертификатов подлинности, этикеток;
г) предоставление фотоматериалов, фиксирующих выявленные дефекты / несоответствия.
6.5. Порядок оформления возврата:
а) Покупатель направляет на адрес электронной почты Продавца (
scanfair@yandex.ru):
заявление о возврате с указанием причины возврата;
фотоматериалы дефектов / несоответствий;
копию документа, подтверждающего получение Товара (при наличии).
б) Продавец рассматривает заявление в течение 10 (Десяти) рабочих дней с даты его получения.
в) При признании претензии обоснованной Продавец согласовывает с Покупателем способ и место передачи Товара.
г) Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки Товара Продавцом.
6.6. Расходы на транспортировку при возврате:
а) при обоснованном возврате — за счёт Продавца;
б) при необоснованном возврате (отказ по результатам проверки) — за счёт Покупателя, включая расходы на обратную доставку.
6.7. Сроки возврата денежных средств: в случае обоснованного возврата — в течение 15 (Пятнадцати) рабочих дней с момента получения Продавцом Товара обратно.