правила возврата

Правила возврата произведений искусства 
Настоящий документ является выдержкой из публичной оферты (далее — «Оферта») индивидуального предпринимателя Бутюгиной Дианы Сергеевны (далее — «Компания»), ОГРНИП 318246800057130, ИНН 246523852266; юридический адрес: 660077, Красноярский край, г. Красноярск, ул. 9 Мая, д. 10, кв. 124; тел.: +7 (902) 9420021, email: 2943868@mail.ru (далее — реквизиты Компании), для физических и юридических лиц (далее — «Покупатель») об использовании сайта _______ (далее — «Сайт») и приобретении произведений искусства (живопись, скульптура, графика, фотография, декоративноприкладное искусство, иное).

1. Правила возврата произведений искусства
1.1. Возврат произведений искусства допускается исключительно в случаях:

• выявления явных дефектов или повреждений, не указанных в описании на момент продажи;
• существенного несоответствия произведения искусства описанию или фотографиям на Сайте (иной автор, иная техника исполнения, иные размеры — более чем на 10 % от заявленных);
• доставки произведения искусства в повреждённом состоянии.

1.2. Возврат по субъективным причинам (не понравился стиль, цвет, размер и т. п.) не допускается в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» — как для произведений, созданных по индивидуальному заказу, так и для готовых работ.

1.3. Сроки подачи претензии:

• по дефектам/несоответствиям — не позднее 3 календарных дней с момента получения произведения искусства;
• по повреждениям при доставке — в момент получения, с фиксацией в акте приёмапередачи.

1.4. Условия принятия к возврату:

• сохранение оригинальной упаковки (если применимо);
• отсутствие следов эксплуатации, монтажа, размещения в интерьере;
• сохранность всех сопроводительных документов, сертификатов подлинности, этикеток;
• предоставление фотоматериалов, фиксирующих выявленные дефекты/несоответствия.

1.5. Порядок оформления возврата:

• Покупатель направляет на email 2943868@mail.ru:
• сканированный образ заявления о возврате с указанием причины;
• фотоматериалы дефектов/несоответствий;
• сканированный образ акта приёмапередачи (при наличии).
• Компания рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней.
• При признании претензии обоснованной Компания согласовывает с Покупателем способ и место передачи произведения искусства.
• Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки произведения искусства Компанией.

1.6. Расходы на транспортировку:

• при обоснованном возврате — за счёт Компании;
• при необоснованном возврате (отказ по результатам проверки) — за счёт Покупателя, включая расходы на обратную доставку.

1.7. Сроки возврата денежных средств:

• в случае обоснованного возврата — в течение 15 рабочих дней с момента получения Компанией произведения искусства.

1.8. Компания оставляет за собой право провести независимую экспертизу произведения искусства для установления причин дефектов. Порядок распределения расходов следующий:

• расходы на проведение экспертизы изначально несёт сторона, инициировавшая её проведение;
• если экспертиза подтверждает обоснованность претензии Покупателя (дефект возник до передачи произведения, не связан с действиями Покупателя), Компания компенсирует Покупателю расходы на экспертизу;
• если экспертиза устанавливает, что дефекты возникли или были усугублены в результате действий (бездействия) Покупателя, либо претензия признана необоснованной, Покупатель обязан в течение 10 рабочих дней компенсировать Компании все расходы, связанные с проведением экспертизы, включая транспортные и сопутствующие затраты (при наличии);
• при взаимном согласии сторон расходы на экспертизу могут быть заранее распределены иным образом — на основании отдельного письменного соглашения.